1. Garantie
Les motos d’occasion MotoDirecta sont livrées avec une garantie de 12 mois, durée légale convenue pour un bien d’occasion vendu par un professionnel selon l’article 120 du décret législatif royal espagnol 1/2007. Chaque moto est contrôlée avant livraison.
Exception — médiation entre particuliers : certaines fiches signalent une vente gérée pour le compte d’un particulier. Le propriétaire est alors le vendeur et la garantie de consommation professionnelle décrite ici ne s’applique pas. MotoDirecta intervient comme intermédiaire.
La garantie couvre les défauts de conformité présents à la livraison. Elle ne couvre pas l’usure ultérieure normale, les consommables sauf état contraire à l’accord, ni les dommages liés à un mauvais usage, à une négligence ou à un défaut d’entretien.
Signalez le problème à info@motodirecta.es. Une réparation couverte suspend le décompte de la garantie.
2. Achats à distance
Lorsque l’achat est entièrement conclu à distance et que la moto est livrée sans visite des locaux, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour se rétracter sans motif.
Prévenez info@motodirecta.es dans le délai puis restituez la moto sous 14 jours. Sauf accord contraire, le consommateur organise et paie le transport direct de retour.
MotoDirecta peut différer le remboursement jusqu’à réception de la moto ou preuve de son renvoi, et déduire une perte de valeur due à une manipulation dépassant la vérification de sa nature, de ses caractéristiques et de son fonctionnement.
Les frais et taxes nécessaires pour remettre la moto au nom de MotoDirecta sont supportés conformément aux informations précontractuelles et au contrat. Le risque du transport de retour organisé par le client lui incombe.
3. Achats sur place
Un achat contrôlé et conclu dans les locaux de MotoDirecta n’ouvre pas de droit légal de rétractation pour changement d’avis. La garantie applicable reste en vigueur.
4. Formulaire type de rétractation
À l’attention de MotoDirecta (Elisabet García Martínez), Peña de las Águilas 1351, 03296 Elche (Alicante), Espagne · info@motodirecta.es :
Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat portant sur la moto suivante : __________________ (modèle et immatriculation).
Date de livraison : __________
Nom du consommateur : __________________
Adresse du consommateur : __________________
Date : __________ · Signature (uniquement sur papier) : __________
5. Réclamations
Écrivez à info@motodirecta.es ou appelez le +34 622 457 042. Des formulaires officiels de réclamation sont disponibles. Le consommateur peut aussi saisir l’organisme d’arbitrage compétent ou l’OMIC.